Vilkår og kundevilkår

1. Avtalen og partene

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra Delga AS, org.nr. 934 818 318, Bølerveien 40, 2016 Frogner. Kjøper er personen som gjennomfører bestillingen. For bedriftskunder kan egne avtalte vilkår gjelde.

Avtalen består av opplysningene i checkout, ordrebekreftelsen og disse vilkårene. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke gir forbrukeren dårligere rettigheter enn ufravikelig lovgivning.

2. Priser og avgifter

Prisene som vises til forbrukere er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt og andre eventuelle kostnader vises før bestillingen bekreftes. Kjøper skal få se totalprisen før betaling.

Ved åpenbare pris- eller skrivefeil som kjøper forsto eller burde ha forstått var feil, kan Delga kontakte kjøper for korrigering eller kansellering.

3. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter, eventuelle kredittvilkår og tidspunkt for belastning vises i checkout. Betaling behandles av Shopify og den betalingsleverandøren kunden velger. Delga lagrer ikke komplette kortopplysninger.

Beløpet belastes ikke tidligere enn det som følger av valgt betalingsmåte, avtalen og gjeldende lov.

4. Levering, frakt og henting

Tilgjengelige leveringsmåter, fraktpris og forventet leveringstid vises i checkout. Frakt kan beregnes ut fra samlet handlekurvvekt og leveringspostnummer.

Henting hos Delga eller et godkjent leverandørsted kan bare velges når stedet vises som tilgjengelig i checkout. Kunden må vente på melding om at ordren er klar før oppmøte. Leverandørens hentesteder publiseres først når adresse, åpningstid, varesortiment og utleveringsrutine er bekreftet.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt. Ved forsinkelse gjelder forbrukerkjøpslovens regler.

5. Angrerett, retur og tilbakebetaling

Forbrukere har normalt 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Fristen løper som hovedregel fra dagen etter at varen er mottatt. Kunden må gi tydelig beskjed innen fristen og sende eller levere varen tilbake senest 14 dager etter at melding er gitt.

Kunden kan undersøke varen på samme måte som i en butikk, men kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes bruk utover nødvendig undersøkelse. Kunden dekker direkte returkostnad når dette er opplyst før kjøpet. Delga kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller kunden dokumenterer at den er sendt.

Batterier kan være underlagt særskilte transportkrav. Kontakt Delga før et batteri sendes i retur. Dette begrenser ikke lovbestemt angrerett.

6. Reklamasjon og mangel

Hvis varen har en mangel, må kunden reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Ved berettiget reklamasjon gjelder rettighetene etter forbrukerkjøpsloven, blant annet retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning når vilkårene er oppfylt.

7. Gratis retur av brukte batterier

Brukte batterier skal ikke kastes sammen med annet avfall. Delga tar imot kasserte batterier gratis på anvist mottakssted og sørger for forsvarlig oppbevaring og videre håndtering. Kontakt oss før levering dersom batteriet er skadet, lekker eller krever særskilt håndtering.

8. Bestillingsvarer og tilgjengelighet

En vare merket bestillingsvare kan ha lengre leveringstid og være avhengig av leverandørens lagerstatus. Forventet levering bekreftes etter bestilling. At en vare er en bestillingsvare fjerner ikke angreretten alene. Eventuelle lovlige unntak skal opplyses tydelig før kjøpet.

9. Personvern

Delga AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice, reklamasjoner og lovpålagte plikter. Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, ordredata og kommunikasjon.

Opplysninger deles bare når det er nødvendig, blant annet med Shopify, valgt betalingsleverandør, transportør, regnskapsleverandør og tekniske tjenesteleverandører. Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig, men enkelte kjøps- og regnskapsopplysninger må oppbevares etter lov.

Kunden kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning og kan protestere eller klage til Datatilsynet. Henvendelser sendes til verksted@delga.no.

10. Informasjonskapsler

Nettbutikken bruker nødvendige informasjonskapsler for blant annet sikkerhet, innlogging, handlekurv og checkout. Valgfrie informasjonskapsler for analyse eller markedsføring skal ikke aktiveres før brukeren har gitt et gyldig samtykke.

Det skal være like enkelt å avvise som å godta valgfrie informasjonskapsler, og samtykke skal kunne trekkes tilbake. Den endelige cookie-oversikten oppdateres når alle apper og sporingsverktøy er valgt.

11. Klager og tvisteløsning

Ta først kontakt med Delga slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke blir enige, kan en forbruker kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Tvister kan også behandles av de ordinære domstolene.